Amazon Connect 能够提供 60 多个国家和地区的电话号码。具有高度灵活性，能与各种第三方系统对接集成，打造个性化的动态 IVR 和坐席桌面。同时 Amazon Connect 所有基础设施都由亚马逊云科技维护，能根据客户的使用量需求动态扩容，并在后台自动升级，配合其无需签约购买许可、按照使用量计费的方式，能够客户随时灵活调整坐席人数。

Amazon Connect 是一个开放平台，您可以将其与其他企业应用程序（例如 Salesforce）集成。您可以将 Amazon Connect 与其他亚马逊云科技服务一起使用，为您的客户提供创新的新体验。

使用 Amazon Connect，您可以在几分钟内建立一个联系中心，并可扩展以支持数以百万计的客户，您只需点击几下即可设置云联络中心，并让座席立即为客户提供帮助。借助 AI 和 ML 支持的一体式联络中心，Amazon Connect可以实现跨语音和数字渠道提高座席工作效率和客户体验。Amazon Connect可以轻松扩大或缩小规模以满足客户需求，并可灵活地招收数万名在任何地方工作的座席。Amazon Connect对比传统联系中心解决方案最高节省 80% 的成本，无最低费用、长期承诺或预付许可证费用。

总而言之，借助 Amazon Connect，您可以领先于客户的期望并以更低的成本超越竞争对手。快速改进以留住现有客户并吸引新客户。

伊克罗德是一家 Born-In-Cloud 云原生的咨询服务公司，专业提供亚马逊云科技的顾问咨询与技术⽀持服务，与亚马逊云科技在全球范围内展开深度合作。服务全球企业超过数千家，客户横跨互联网、媒体、游戏、电商零售、制造、汽车、金融科技、社交应用等行业。而作为亚马逊云科技的核心级服务合作伙伴，伊克罗德的技术人员在Amazon Connect方面有着专业的技术和丰富的经验，能够根据客户的实际需求和业务痛点，提供基于Amazon Connect的解决方案，此方案可以为客户提供卓越的客户体验和联系中心运营，同时我们将帮助客户充分利用 Amazon Connect 的优势，提升客户体验，优化运营效率，实现业务增长。无论客户是处于哪个行业或规模，我们都将为他们提供量身定制的解决方案，帮助他们实现联系中心的数字化转型。