对于一个企业而言,在其日常运营过程中都会处理到大大小小的各种业务,又因为人数众多,如果不对优秀的知识进行整合处理,会造成大量的信息冗余。伊克罗德信息推出了一款基于智能搜索引擎的企业知识库解决方案——智问,智问能够通过向量搜索和自然语言处理,为用户提供基于知识库语料的内容检索和精准问答。
这套系统能够对用户上传的文件进行文本预处理,并建立向量化索引。当用户提问时,根据提问内容进行字符匹配与语义搜索,将返回的匹配的文本交由后台特有的算法进行理解和文本分析,最终为用户提供口语化的知识检索和精准问答。
我们将这款产品取名为“智问”,英文名“Askture”,是 "Ask Future" 的组合词。代表这个产品的智慧性、前瞻性和未来潜力。意味着产品具备应对未来挑战的能力,并能够在企业的知识管理和问题解答方面提供一种新颖、先进的解决方案。
构筑企业知识库系统能将知识进行有条理的管理,累积和留存信息及知识资产,加速内部信息及知识的流通,实现组织内部知识和资源的高效共享。
企业知识库产品在制造、医疗健康、教育、IT/HR、法律、游戏、电商等各行各业都有丰富的应用场景。并且知识库产品不受企业规模的限制,任何规模的企业都需要管理自己的知识与信息资产。
智问使用的文本处理算法(Text processing algorithms)是基于自然语言处理(NLP)技术的算法,旨在理解和生成人类语言。它们基于大量的文本数据上进行训练,可以执行广泛的任务,包括文本总结、翻译、情感分析等等。此算法的特点是拥有规模庞大的参数,通常为亿级以上,帮助它们学习语言数据中的复杂模式。
经过训练优化的算法能够模拟人类语言习惯、理解自然语义关系并生成相应回复。并且可以不断输入数据集、不断迭代优化算法,以提升其知识储备和理解能力,从经验中学习并进一步增强其表达和推理能力。其广泛的知识储备也可以适用于不同领域的问题解决和知识推断,应用范围十分丰富。
在一个神经网络中,每个节点传输数据的权重,就是向量(Vector)。 因此对于文本处理算法而言,一个最基本的语义的传输单元,就是一个向量。任何信息都可以用向量的方式表征它的语义,因此向量是任何非结构化数据在 AI 中语义表达的最根本的表达形式和基本的数据单元。
向量数据库(Vector Database)是一种能提供标准 SQL 访问接口,并且能够高效存储,检索,分析向量的数据库。通常向量数据库基于传统关系型数据库发展而来,但数据规模超过传统的关系型数据库,提供高模糊查询算力,兼顾低时延与高并发等特性。
因此,我们将知识库的语料向量化后,存在向量数据库中,等到需要时再在向量数据库中做语义的检索和管理,就能够极大地提升智能搜索引擎知识库的检索效率和准确率。
知识库产品不受企业规模的限制,任何规模的企业都需要管理自己的知识与信息资产。我们欢迎以下类别的客户:
1、有明确知识库使用场景或使用需求,且传统知识库解决方案不能满足用户体验的客户。
2、希望基于自然语言处理技术,快速制作智能知识库应用的企业。
3、任何处在数字化转型阶段的企业,尤其是对于尝试新技术抱有开放心态和热情的企业。
该方案的四大核心内容:智能搜索、智能问答、智能引导、智能优化在以下场景表现优异:
场景 | 应用方式 |
制造 | 使用历史维保记录和维修手册构建企业知识库,维修人员依靠该知识库定位问题和维修 |
IT/HR | 使用企业内部 IT/HR 使用手册构建企业知识库,企业内部员工可通过知识库快速解决在 IT/HR 上遇到的问题 |
电商 | 使用商品信息构建商品数据库,消费者通过检索+问答快速了解商品的详细信息 |
游戏 | 使用游戏的信息(例如游戏介绍,游戏攻略等)构建知识库,给予知识库自动回复玩家提供的问题 |
客服 | 通过与呼叫中心/聊天机器人服务结合,可自动基于企业知识库就客户提出的问题进行聊天回复 |
教育 | 使用教材和题库构建不同教育阶段的知识库,模拟和辅助老师/家长对孩子进行教学 |
法律 | 记录法律条文与历史判例,快速检索资料,给出法律建议参考 |
左边为参数输入部分,除 Query 外其余参数可以不用输入使用默认值: