伊克罗德信息科技有限公司 - 南京伊克罗德信息科技有限公司

服务亮点

托管领先一步

致力于让所有的客户解放IT日常工作，专注业务

权威认证

连续两年1000分满分通过ISSI稽核的托管服务厂家，并满分通过ISSI安全托管（MSSP）审计

保证响应SLA

最高15分钟故障响应时间，7*24小时 Team全时段对您的业务护航

一栈式IT运营

上云咨询，资源迁移，服务托管，依托于7*24值班中心实时保障您的业务，至今服务上千家客户

伊克罗德托管服务（Managed Service Provider，简称：MSP）以保障客户环境运营为目标，

以7*24小时持续在线守护为手段，以“成本、安全、合规、快速响应”四个核心托管要素为抓手，

提升企业对云服务管控能力，为用户提供持续、有效、省心、便捷的托管服务。

7*24小时多云托管服务

重要时期保障：

在重要活动期间协助用户积极排查业务瓶颈，保障客户业务的稳定运行，全面协助客户开展资源瓶颈排查，持续提高业务的稳定运行。

网页托管：

基于云监控建立起网页托管服务，实时检测网站的健康度，7*24 客户保障中心及时响应，保障业务稳定运行。

安全托管：

着重安全，控制风险，伊克罗德团队充分整合行业优秀安全工具，协助发现安全问题，预防安全事件，检测预警，响应处置，帮助客户提高云端安全运营能力。

IT 全托管运营：

从安全，网络，资源变更，项目上线，域名管控，资源扩容，Patch更新全面接管您的IT环境。

伊克罗德云托管服务为客户提供一站式IT运营管理服务。为客户运营并管理IT基础架构环境，根据行业最佳实践对客户基础架构进行评估，设计符合您业务及行业最佳实践的云上技术架构，并根据实际需求，提供定制化服务。

团队优势

1．及时响应

资深工程师7*24小时在线守护，分钟级的事件发现，重大事件响应时间小于15分钟。

2. 事件闭环效率更高

固定运营会议，检视成本，检视安全，资深工程师帮您分析您的资源使用情况和安全状况。

3. 资深团队支持

多级资深人员支持机制，平均3年以上资深工程师全程了解您的业务内容，及时跟进难点项目，推动项目落地。

4. 服务体验佳

每个托管的MSP客户都会配备一个固定的运维工程师，服务期间深度掌握您IT环境的现状，对接起来轻松无压力，合作紧密高。

伊克罗德信息向您承诺SLA

严重等级	描述	旗舰托管	基础托管	咨询	账单
生产系统异常	主要业务系统受到影响，生产系统异常，或者预估此影响将对自己线上业务产生影响。	<15分钟	<15分钟	<2小时	不支持
次要系统影响	次要系统受到影响，如监控，次要服务器异常，此事件的发生，不会影响到线上的用户，或者影响极少部分用户。	<1小时	<4小时	<4小时	不支持
一般问题	一般问题，如特定服务的参考文档，特定服务的基础文档，一般问题咨询，或者客户在学习某个服务时遇到的问题，客户直接输入关键词就能清晰的找到相应的解决方案。	<2工作小时	<4工作小时	<1工作天	不支持
财务问题	账单，服务价格计算等	<1工作天	<1工作天	<1工作天	<1工作天