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服务亮点
托管领先一步
致力于让所有的客户解放IT日常工作,专注业务
权威认证
连续两年1000分满分通过ISSI稽核的托管服务厂家,并满分通过ISSI安全托管(MSSP)审计
保证响应SLA
最高15分钟故障响应时间,7*24小时 Team全时段对您的业务护航
一栈式IT运营
上云咨询,资源迁移,服务托管,依托于7*24值班中心实时保障您的业务,至今服务上千家客户
伊克罗德托管服务(Managed Service Provider,简称:MSP)以保障客户环境运营为目标,
以7*24小时持续在线守护为手段,以
“成本、安全、合规、快速响应”
四个核心托管要素为抓手,
提升企业对云服务管控能力,为用户提供持续、有效、省心、便捷的托管服务。
7*24小时多云托管服务
重要时期保障:
在重要活动期间协助用户积极排查业务瓶颈,保障客户业务的稳定运行,全面协助客户开展资源瓶颈排查,持续提高业务的稳定运行。
网页托管:
基于云监控建立起网页托管服务,实时检测网站的健康度,7*24 客户保障中心及时响应,保障业务稳定运行。
安全托管:
着重安全,控制风险,伊克罗德团队充分整合行业优秀安全工具,协助发现安全问题,预防安全事件,检测预警,响应处置,帮助客户提高云端安全运营能力。
IT 全托管运营:
从安全,网络,资源变更,项目上线,域名管控,资源扩容,Patch更新全面接管您的IT环境。
伊克罗德云托管服务为客户提供一站式IT运营管理服务。为客户运营并管理IT基础架构环境,根据行业最佳实践对客户基础架构进行评估,设计符合您业务及行业最佳实践的云上技术架构,并根据实际需求,提供定制化服务。
团队优势
1.及时响应
资深工程师7*24小时在线守护,分钟级的事件发现,重大事件响应时间小于15分钟。
2. 事件闭环效率更高
固定运营会议,检视成本,检视安全,资深工程师帮您分析您的资源使用情况和安全状况。
3. 资深团队支持
多级资深人员支持机制,平均3年以上资深工程师全程了解您的业务内容,及时跟进难点项目,推动项目落地。
4. 服务体验佳
每个托管的MSP客户都会配备一个固定的运维工程师,服务期间深度掌握您IT环境的现状,对接起来轻松无压力,合作紧密高。
伊克罗德信息向您承诺SLA
严重等级
描述
旗舰托管
基础托管
咨询
账单
生产系统异常
主要业务系统受到影响,生产系统异常,或者预估此影响将对自己线上业务产生影响。
<15分钟
<15分钟
<2小时
不支持
次要系统影响
次要系统受到影响,如监控,次要服务器异常,此事件的发生,不会影响到线上的用户,或者影响极少部分用户。
<1小时
<4小时
<4小时
不支持
一般问题
一般问题,如特定服务的参考文档,特定服务的基础文档,一般问题咨询,或者客户在学习某个服务时遇到的问题,客户直接输入关键词就能清晰的找到相应的解决方案。
<2工作小时
<4工作小时
<1工作天
不支持
财务问题
账单,服务价格计算等
<1工作天
<1工作天
<1工作天
<1工作天
最佳实践
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特步为了让原有的系统能更好地与全球化业务布局和多品牌布局发展适应,选择将信息系统进行云迁移,建立一套能支持多地区、多品牌、多业态的全球统一的信息化 SAP 系统,对全球各地区业务和财务进行重新整合。
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