伊克罗德托管服务（Managed Service Provider，简称：MSP）以保障客户环境运营为目标，
以7*24小时持续在线守护为手段，以“成本、安全、合规、快速响应”四个核心托管要素为抓手，
提升企业对云服务管控能力，为用户提供持续、有效、省心、便捷的托管服务。

团队优势

1．及时响应
资深工程师7*24小时在线守护，分钟级的事件发现，重大事件响应事件小于15分钟。

2. 事件闭环效率更高
固定运营会议，检视成本，检视安全，资深工程师帮您分析您的资源使用情况和安全状况。

3. 资深团队支持
多级资深人员支持机制，平均3年以上资深工程师全程了解您的业务内容，及时跟进难点项目，推动项目落地。

4. 服务体验佳
每个托管的MSP客户都会配备一个固定的运维工程师，服务期间深度掌握您IT环境的现状，对接起来轻松无压力，合作紧密高。
伊克罗德信息向您承诺SLA
严重等级描述旗舰托管基础托管咨询账单
生产系统异常主要业务系统受到影响，生产系统异常，或者预估此影响将对自己线上业务产生影响。<15分钟<15分钟<2小时不支持
次要系统影响次要系统受到影响，如监控，次要服务器异常，此事件的发生，不会影响到线上的用户，或者影响极少部分用户。<1小时<4小时<4小时不支持
一般问题一般问题，如特定服务的参考文档，特定服务的基础文档，一般问题咨询，或者客户在学习某个服务时遇到的问题，客户直接输入关键词就能清晰的找到相应的解决方案。<2工作小时<4工作小时<1工作天不支持
财务问题账单，服务价格计算等<1工作天<1工作天<1工作天<1工作天


最佳实践

助力特步-SAP 迁移：“跑”上云端！

特步为了让原有的系统能更好地与全球化业务布局和多品牌布局发展适应，选择将信息系统进行云迁移，建立一套能支持多地区、多品牌、多业态的全球统一的信息化 SAP 系统，对全球各地区业务和财务进行重新整合。

伊克罗德助力海康威视，开启海外新征程！

海康威视是以视频为核心的智能物联网解决方案和大数据服务提供商，拥有自主核心技术和可持续研发能力，产品和方案面向全球100多个国家和地区，在很多重大安保项目中得到广泛应用。

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伊克罗德信息的团队都会提供驻场服务与客户的运维团队并肩工作，帮助客户实时监控云上工作负载的状况，让客户从容应对超过平时2倍的用户访问量。
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