ECRobot智能机器人解决方案

ECRobot 智能机器人是一款一站式 AI智能体 解决方案,致力于帮助企业应对复杂业务挑战,赋能业务场景智能化转型

ECRobot 基于RPA、 工作流与生成式 AI 的能力,具备强大的学习与理解能力,可以通过 AI-Agent 对任务的理解和动态流程自动化,快速响应不同行业场景需求。ECRobot 的灵活架构设计,让其能够无缝适配各类业务系统,支持高度定制,全面提升企业运营效率与企业客户服务水平。

ECRobot 数字员工机器人拥有“操作层”,“感知层”与“认知层”等三层的关键能力,可以适配于不同行业的业务场景。

ECRobot.事务型机器人
事务型机器人是一种处理客户事务为主的自动化工具,主要用于处理重复性高、规则明确的事务性工作。它能够模拟人工操作,自动执行数据录入、表单处理、系统对接等任务,极大提升工作效率,减少人为错误。
ECRobot.交互式机器人
交互式机器人结合 GenAI 技术,具备强大的自然语言理解和生成能力,能够与用户进行智能对话,提供个性化、实时的反馈。它不仅能回答问题,还能根据需求生成内容、提供决策支持。
ECRobot.多模态认知机器人
多模态认知机器人结合多模态大语言模型,能够同时理解和处理文本、图像、音频等多种形式的数据,具备更深层次的认知和推理能力。这类机器人可以识别复杂信息、进行跨模态理解和生成高质量反馈。

ECRobot 的优势

云原生架构
支持企业灵活部署,满足多终端(如Web、App、社交媒体)无缝接入,快速扩展服务能力。
认知赋能
通过RAG能力和生成技术,赋予客服系统理解复杂问题能力,并能提供准确可通读的问题回答。
多模态响应能力
支持包括文字、音频、图片等多模态的信息输入输出,丰富客户的提问方式与接收回复的内容。
多语言支持
内置翻译能力,支持多种语言的询问与答复,客户只需要准备一种语言的知识库即可实现多语言回复支持。
ECRobot 架构
ECRobot机器人解决方案适用场景

ECRobot适用行业

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医疗健康
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零售电商
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金融
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制造业
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媒体娱乐
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互联网

ECRobot适用场景

财务管理助手
·发票护数据汇总
·财报分析
·预算管理
·账户资金监控
·利润预测
舆情/产品
趋势分析助手
·关键词提取
·实时检测
·风险预警
·报告生成
·舆情趋势分析
电商运营助手
·新品发布
·标签管理
·自动补货
·商品询价
·商品信息审核
客服机器人
·快速响应
·多语言支持
·多模态理解
·知识库管理
·批量处理重复问题

用户成果展示

零售电商客户-询价机器人

客户为一家全球知名的零售电商企业,客户缺乏系统化的竞品价格数据分析和持久的监控计划,在推出新产品过程中,耗费大量人工且效率较低,我们为客户部署询价机器人,帮助客户定制化询价程序、实时追踪竞品价格波动、提供多维度数据分析报表,将竞品价格采集时间从2小时缩短至15分钟,监控效率提升400%,实现 7*24 全天候自动化监控,价格变动实时预警,响应时间缩短80%。

企业服务客户-智能客服机器人

客户是一家提供专业企业服务的公司,官网的客服系统比较简易,无法提供及时、高效便捷的在线客服服务,我们通过部署智能客服机器人,帮助客户实现快速响应、精准回答浏览网站的终端用户的问题。

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