伊克罗德信息 7*24小时多云托管服务,让企业深入云,用好云!

2024-05-09 11:30

伊克罗德信息为一家专注于赋能企业数智化转型的企业服务公司,为客户提供云端架构咨询、项目迁移、混合云环境托管、培训与多样化的上云解决方案,服务全球企业超过数千家,客户横跨互联网、媒体、游戏、电商零售、制造、汽车、金融科技、社交应用等行业。在全球云服务咨询产业中,伊克罗德信息是值得长期信赖的一站式数智化转型企业服务商。


我们始终致力于为客户提供专业的标准化托管服务,为客户运营并管理IT基础架构环境,根据行业最佳实践对客户基础架构进行评估,设计符合您业务及行业最佳实践的云上技术架构,并根据实际需求,提供定制化服务,为您的IT运营提供一站式保驾护航!


伊克罗德托管服务亮点

伊克罗德托管服务(Managed Service Provider,简称:MSP)以保障客户环境运营为目标,以7*24小时持续在线守护为手段,以“成本、安全、合规、快速响应”四个核心托管要素为抓手,提升企业对云服务管控能力,为用户提供持续、有效、省心、便捷的托管服务。

托管领先一步

致力于让所有的客户解放IT日常工作,专注业务

权威认证

连续两年1000分满分通过ISSI稽核的托管服务厂家,并满分通过ISSI安全托管(MSSP)审计

保证响应SLA

最高15分钟故障响应时间,7*24小时 Team全时段对您的业务护航

一栈式IT运营

上云咨询,资源迁移,服务托管,依托于7*24值班中心实时保障您的业务,至今服务上千家客户



7*24小时多云托管服务

伊克罗德云托管服务为客户提供一站式IT运营管理服务。为客户运营并管理IT基础架构环境,根据行业最佳实践对客户基础架构进行评估,设计符合您业务及行业最佳实践的云上技术架构,并根据实际需求,提供定制化服务。


01

重要时期保障

在重要活动期间协助用户积极排查业务瓶颈,保障客户业务的稳定运行,全面协助客户开展资源瓶颈排查,持续提高业务的稳定运行。


02

网页托管

基于云监控建立起网页托管服务,实时检测网站的健康度,7*24 客户保障中心及时响应,保障业务稳定运行。


03

安全托管

着重安全,控制风险,伊克罗德团队充分整合行业优秀安全工具,协助发现安全问题,预防安全事件,检测预警,响应处置,帮助客户提高云端安全运营能力。


04

IT全托管运营

从安全,网络,资源变更,项目上线,域名管控,资源扩容,Patch更新全面接管您的IT环境。


我们的团队优势


及时响应 资深工程师7*24小时在线守护,分钟级的事件发现,重大事件响应时间小于15分钟。


• 事件闭环效率更高 固定运营会议,检视成本,检视安全,资深工程师帮您分析您的资源使用情况和安全状况。


• 资深团队支持 多级资深人员支持机制,平均3年以上资深工程师全程了解您的业务内容,及时跟进难点项目,推动项目落地。


• 服务体验佳 每个托管的MSP客户都会配备一个固定的运维工程师,服务期间深度掌握您IT环境的现状,对接起来轻松无压力,合作紧密高。



向您承诺SLA


严重

等级

描述

旗舰

托管

基础

托管

咨询

账单

生产系统异常

主要业务系统受到影响,生产系统异常,或者预估此影响将对自己线上业务产生连带影响

< 15分钟

< 15分钟

< 2小时

不支持

次要系统异常

次要系统受到影响,如监控,次要服务器异常,此事件的发生,不会影响到线上的用户,或者影响极少部分用户

< 1小时

< 4小时

< 4小时

不支持

一般

问题

一般问题,如特定服务的参考文档,特定服务的基础文档,,一般问题咨询,或者客户在学习某个服务时遇到的问题,客户直接输入关键词就能清晰的找到相应的解决方案

< 2工作小时

< 4工作小时

< 1 工作天

不支持

账务

问题

账单,服务价格计算等

< 1 工作天

< 1 工作天

< 1 工作天

< 1 工作天

伊克罗德信息专业托管服务

(请洽400-002-0885)

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